1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont VelosRenov collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
En utilisant notre site www.velosrenov.com, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles telles que décrites ci-dessous.
2. Identité du responsable du traitement
VelosRenov
📍 Adresse : 18 Avenue Georges Clemenceau, 83190 Ollioules, France
📞 Téléphone : 06 44 57 95 12
📧 E-mail : contact@velosrenov.com
SIREN : 939 399 077
SIRET : 939 399 077 00014
TVA intracommunautaire : FR80939399077
3. Données personnelles collectées
VelosRenov collecte uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos commandes, à l’amélioration du service client et à la communication commerciale.
Données collectées :
- Nom, prénom
- Adresse postale et e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison et de facturation
- Informations de paiement (gérées par nos prestataires sécurisés)
- Historique de commandes
- Données de navigation (via cookies et outils analytiques)
4. Finalités de la collecte des données
Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans les cas suivants :
- Gestion et suivi de vos commandes, livraisons et facturations
- Communication client (confirmation de commande, suivi d’expédition, service après-vente)
- Envoi d’offres promotionnelles ou newsletters (si vous y avez consenti)
- Amélioration de la qualité du service et de l’expérience utilisateur
- Conformité légale (facturation, garantie, lutte contre la fraude)
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur plusieurs fondements juridiques :
- L’exécution du contrat de vente ou de prestation de services
- Le consentement de l’utilisateur (inscription à la newsletter, formulaire de contact, etc.)
- L’obligation légale (facturation, comptabilité, garantie, etc.)
- L’intérêt légitime de VelosRenov à assurer le bon fonctionnement de son site et à améliorer ses services
6. Partage des données
VelosRenov s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles.
Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de confiance, dans le cadre strict de leur mission :
- Transporteurs (livraison des commandes)
- Prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.)
- Hébergeur du site et prestataire technique
- Services de comptabilité ou d’audit
Chaque partenaire est soumis à une obligation stricte de confidentialité et ne peut utiliser vos données qu’à des fins liées à nos services.
7. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant :
- 5 ans après la dernière commande pour les obligations commerciales,
- 10 ans pour les données comptables (factures),
- 3 ans pour les contacts n’ayant pas effectué de commande (à des fins de prospection).
Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Sécurité et protection des données
VelosRenov applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou modification :
- Hébergement sécurisé (HTTPS, SSL)
- Accès restreint aux informations personnelles
- Sauvegardes régulières
- Chiffrement des données sensibles
9. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation et analyser le trafic.
Types de cookies utilisés :
- Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour mesurer les performances et statistiques
- Cookies marketing : pour personnaliser les offres et publicités
Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment via votre navigateur ou le bandeau d’acceptation présent sur le site.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification ou de suppression
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit au retrait du consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 contact@velosrenov.com
ou par courrier à :
VelosRenov – 18 Avenue Georges Clemenceau, 83190 Ollioules
Une réponse vous sera fournie dans un délai de 30 jours.
11. Transfert de données hors UE
VelosRenov ne transfère aucune donnée personnelle en dehors de l’Union Européenne.
Si un tel transfert devait avoir lieu, nous nous assurerions que le niveau de protection soit équivalent à celui exigé par la législation européenne.
12. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites partenaires.
VelosRenov n’est pas responsable du contenu ni de la politique de confidentialité de ces sites tiers.
Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant toute utilisation.
13. Modification de la politique de confidentialité
VelosRenov se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale ou technique.
La dernière mise à jour date du 21 septembre 2025.
14. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
📧 contact@velosrenov.com
📞 06 44 57 95 12
📍 18 Avenue Georges Clemenceau, 83190 Ollioules, France